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PostPosted: 23.05.2016, 10:06 
Hallo,

wir haben zwei Sony PCS-1600P, die seit Jahren gute Dienste leisten. Jetzt bringt eine davon kein Bild mehr, das heißt entweder friert das Bild ein oder es werden nur farbige Streifen angezeigt, und zwar unabhängig davon, ob die Hauptkamera oder Aux2 aktiv ist. Folgendes habe ich bereits erfolglos versucht: Neustart des Geräts, Tausch der Netzteile, Tausch der Hauptkamera, Reset auf Werkseinstellungen.

Sämtliche Menüeinstellungen werden korrekt angezeigt, auch ein Konferenzanruf über Lan ist problemlos möglich. Ton wird in beiden Richtungen übertragen, das Bild von der Gegenstelle ebenfalls, nur das eine Gerät sendet sein eingefrorenes Bild. Kennt jemand dieses Problem und weiß vielleicht eine Lösung?

Vielen Dank.
Hanna Schäf


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PostPosted: 23.05.2016, 10:10 
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Joined: 07.10.2005, 14:55
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Hanna Schäf wrote:
Hallo,

wir haben zwei Sony PCS-1600P, die seit Jahren gute Dienste leisten. Jetzt bringt eine davon kein Bild mehr, das heißt entweder friert das Bild ein oder es werden nur farbige Streifen angezeigt, und zwar unabhängig davon, ob die Hauptkamera oder Aux2 aktiv ist. Folgendes habe ich bereits erfolglos versucht: Neustart des Geräts, Tausch der Netzteile, Tausch der Hauptkamera, Reset auf Werkseinstellungen.

Sämtliche Menüeinstellungen werden korrekt angezeigt, auch ein Konferenzanruf über Lan ist problemlos möglich. Ton wird in beiden Richtungen übertragen, das Bild von der Gegenstelle ebenfalls, nur das eine Gerät sendet sein eingefrorenes Bild. Kennt jemand dieses Problem und weiß vielleicht eine Lösung?

Vielen Dank.
Hanna Schäf


Hallo Frau Schaf,

das bedeutet, der Bildausfall findet nur bei ISDN-Calls statt oder auch bei den LAN-Calls? Wenn ja, hast sich an den ISDN-Leitungen etwas geändert?

herzliche Grüße
Jörg Weisflog


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PostPosted: 23.05.2016, 10:19 
Hallo Herr Weisflog,

wir haben nur LAN-Calls durchgeführt, ISDN schon lange nicht mehr. Der Ausfall tritt aber bereits direkt am Gerät selbst auf, wenn das eigene Bild angezeigt wird, bereits vor der Übertragung.

Viele Grüße
Hanna Schäf


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PostPosted: 23.05.2016, 10:31 
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Joined: 07.10.2005, 14:55
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Location: Hamburg
Hanna Schäf wrote:
Hallo Herr Weisflog,

wir haben nur LAN-Calls durchgeführt, ISDN schon lange nicht mehr. Der Ausfall tritt aber bereits direkt am Gerät selbst auf, wenn das eigene Bild angezeigt wird, bereits vor der Übertragung.

Viele Grüße
Hanna Schäf


Bitte setzen Sie sich mit unserer Supportabteilung unter 040/80 81 81 - 121 zwecks Einschicken des Systems in Verbindung. Wir werden uns das System näher anschauen müssen.

herzliche Grüße
Jörg Weisflog


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